Nuestro objetivo es brindarte la mayor satisfacción tanto en el uso de nuestros productos como en tu experiencia al adquirirlos. Por este motivo definimos una serie de políticas que protegen tu compra. A continuación detallamos estas políticas para que estés al tanto de las mismas:
El pedido será despachado por Toxic Brain™ en la empresa seleccionada (Correo Oca o Correo Argentino) dentro de los 2 a 4 días hábiles de realizada la compra, las mismas tienen una demora de 3 a 6 días hábiles, por lo que los tiempos de entrega totales demoran entre 5 a 10 días hábiles. El día de llegada a destino dependerá exclusivamente de los tiempos de los correos. Realizado el despacho, se te proporcionará la información y el código para el seguimiento del pedido vía mail.
Toxic Brain™ no se hará responsable por demoras en el servicio del correo como asi también del extravío de la mercadería y en los inconvenientes que pudieran surgir dentro de las plataformas de envio. Cada queja o reclamo si existiera deberá ser dirigido a cada entidad.
¿Qué pasa si llega el paquete y no estoy para recibirlo?
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste una visita y no hubo nadie para abrirles, el envío queda en la sucursal más cercana para que puedas retirarlo. Recomendamos hacer el seguimiento del paquete para evitar desencuentros.
¿Que pasa si el talle no me queda y lo quiero cambiar?
Primero que nada, aconsejamos siempre ver las dimesiones de cada talle para comparar con otras prendas que tengas y de ese modo evitar errores. Si aun asi deseas realizar un cambio, debes consultar stock disponible de tu producto o bien puedes cambiarlo por otro, dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto.
Si estas en Rosario podes cambiar tus prendas en nuestro "Centro de Distribución" recordá contactarnos previamente con tu numero de orden.
En el resto del pais, podemos realizar el cambio por correo. Para ello debes contactarnos previamente y luego enviar el producto en su packaging original, con todas sus etiquetas y sin uso. Si al recibirlo se encuentra usado, sucio, maltratado, con diferente olor, o no cumple con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio será anulado y el producto reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.
Los costos de envios quedaran a cargo del comprador.
Producto fallado
En caso de un producto con defecto de fabricación, es necesario que nos envíes por e-mail fotos del mismo para evaluar si cumple con las politicas de falla. En caso que cumpla con las mismas, uno nuevo será enviado al domicilio indicado en la orden de compras. Si no se encuentra disponible te enviamos un código o tarjeta virtual a nombre tuyo con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop y sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra.